Retourbeleid – Marie Chérie
Bij Marie Chérie doen wij er alles aan om je bestelling met zorg en liefde te verzenden. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het product:
- Ongebruikt zijn
- Onbeschadigd zijn
- Compleet zijn
- In originele staat verkeren
Boeken mogen niet ingevuld, beschreven of beschadigd zijn.
Indien het product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Uitzondering op het herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn samengesteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Wij verzoeken je om je retour vooraf aan te melden via:
Vermeld hierbij:
- Je naam
- Je bestelnummer
- (Optioneel) de reden van retour
Na aanmelding ontvang je de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument. Wij adviseren daarom om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace en het verzendbewijs goed te bewaren.
Indien een retourzending niet aantoonbaar bij Marie Chérie is aangekomen, kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@themariecherie.com, zodat wij dit zorgvuldig met je kunnen oplossen.
Laatst bijgewerkt op: 28 februari 2026